چرا باید به شما اعتماد کنم یا از شما خرید کنم ؟

نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه های اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین سازمان، اعطا می‏‌شود و کسب و کارهای اینترنتی دارای نماد، به صورت مداوم تحت نظارت و بررسی این سازمان قرار دارند. همچنين وزارت ارشاد جمهوری اسلامی نيز پس از بررسی محتوای فروشگاه های اينترنتی مجوز حضور و اصالت اين گونه فروشگاه ها را در فضای مجازی با اعطای لوگو آن سازمان احراز می نمايد. فروشگاه شب روم هر دو مجوز و نماد گفته شده را دریافت کرده است و برای اطمینان بیشتر می‏‌توانید با کلیک روی لوگو نماد، از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل فرماييد.

 

 

چگونه سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما می توانید از طریق سایت محصولات خود را با کلیک بر روی، علامت سبد خرید و یا عبارت افزودن به سبد خرید، انتخاب کنید و سپس با کلیک بر روی تسویه حساب، وارد صفحه ورود اطلاعات و پرداخت شوید و با وارد کردن مشخصات فردی و انتخاب نحوه ارسال و پرداخت، سفارش خود را ثبت نمایید.

در صورتی که انجام دادن مراحل ثبت سفارش از طریق سایت برای شما دشوار است، می توانید از طریق پشتیبانی واتس اپ و یا  تلگرام سفارش خود را ثبت کنید.

ارسال کالا چقدر زمان میبره و کی به دستم میرسه ؟

نحوه ارسال سفارشات تهران

سفارشات شهر تهران (مناطق 22 گانه) یک روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل داده خواهند شد. روز و بازه تحویل سفارش از داخل صفحه تسویه حساب قابل انتخاب است.

توجه: سفارشات حومه شهر تهران با پست پیشتاز ارسال خواهند شد.

نحوه ارسال سفارشات شهرستان

سفارشات از تمام استان ها و شهر ها، با پست پیشتاز به سراسر کشور عزیزمان ارسال می شوند.
به طور میانگین 3 تا 4 روز کاری زمان خواهد برد تا توسط پست سفارش تحویل داده شود. این زمان برای شهر های کوچک ممکن است بیشتر شود. کد رهگیری پستی نیز بعد از تحویل سفارش به پست برای مشتریان پیامک خواهد شد و بسته پستی از طرف مشتریان قابل پیگیری است. سفارشات بالای 700 هزار تومان به صورت رایگان ارسال می شوند.

آیا امکان مراجعه و خرید به صورت حضوری وجود دارد ؟

در حال حاضر امکان مراجعه به آدرس ما و خرید به صورت حضوری وجود ندارد.

ارسال محرمانه کالا و نحوه بسته بندی چگونه است ؟

حریم خصوصی شما برای ما بسیار مهم است. به همین دلیل برای حفط حریم خصوصی شما، تمامی سفارشات در بسته بندی محرمانه پستی ارسال خواهند شد.
هیچ نامی از فروشگاه ما و هیچ نامی از محصولات بر روی بسته بندی نوشته نخواهد شد.
به هیچ عنوان محتوای داخل بسته بندی قابل رویت و دیدن نیست.
پیک ها و مامورین اداره پست هم هیچ اطلاعی راجع به محصولات داخل بسته بندی ندارند.
تمامی سفارشات به نام شخص برای مشتریان در سرار کشور ارسال خواهد شد و تنها اسم، آدرس و شماره تلفن شما بر روی بسته بندی نوشته خواهد شد.

پرداخت هزینه کالا به چه صورت هست ؟

هزینه محصولات انتخابی توسط شما قبل از ارسال سفارش دریافت می شود و به عبارت دیگر در صورت پرداخت سفارش شما تکمیل و ارسال خواهد شد و در غیر این صورت به صورت خودکار لغو می شود. برای پرداخت هزینه محصولات 2 روش وجود دارد.

روش اول: شما با انتخاب پرداخت آنلاین از طریق سایت، میتوانید با تمام کارت های بانکی عضو شتاب و از طریق درگاه زرین پال اقدام به پرداخت مبلغ سفارش خود کنید.

روش دوم: پرداخت به صورت کارت به کارت. شما در هنگام ثبت سفارش باید گزینه پرداخت کارت به کارت رو انتخاب کنید. در این صورت شماره کارت و مشخصات بعد از ثبت سفارش برای شما پیامک خواهد. پس از دریافت شماره کارت و پرداخت وجه، فیش واریزی خودتون را برای ما ارسال می کنید و پس از آن سفارش شما توسط ما تکمیل و ارسال خواهد شد.

شرایط ارسال رایگان چیست ؟

سفارشات بالای 700 هزار تومان به صورت کاملا رایگان به تمامی شهر ها و شهرستان ها ارسال خواهند شد.

در صورت بروز مشکل در زمان ثبت سفارش و یا ارسال کالا چه کاری باید انجام بدم؟

در صورت بروز هر گونه مشكل در روند خريد و ارسال می توانيد پشتیبانی واتس اپ و تلگرام شماره 09120509606 پیام ارسال کنید تا همكاران ما در اسرع وقت نسبت به رفع آن اقدام كنند.

ضمانت سلامت و اصالت کالا به چه معناست ؟

ما به شما اين اطمينان را خواهيم داد كه تمامی كالاهای موجود در سايت اورجينال بوده و مجوز های لازم برای فروش در سطح كشور را دارا می باشند. و بسته بندی کالا به گونه ای صورت میگیرد که هیچ آسیبی به محصولات شما وارد نشود. همچنین در صورتی که محصولات سفارش شما هرگونه نقص و عدم شباهت با محصولات نمایش داده در سایت فروشگاهی ما داشته باشد، شما عزیزان حق برگشت زدن کالا و تقاضای عودت وجه را دارید!

میتوانم سفارش خود را تغییر بدم و یا از خرید انصراف بدم ؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون ثبت سفارش، شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و ثبت سفارش خود ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نخواهید بود. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، پشتیبانی واتس اپ و یا تلگرام برای ما پیام ارسال کنید.

آیا امکان برگشت کالا پس از دریافت آن وجود دارد ؟

اگر كالايی كه دريافت نموده ايد با آنچه كه در سايت سفارش داده ايد مغايرت داشته و يا كالا خريداری شده از ما سالم به دست شما نرسيده باشد و يا بروز هرگونه مشكل شبيه به آن، شما می توانيد از طريق صفحه تماس با ما  و تماس با پشتیبانی موضوع را با همكاران ما در واحد فروش در ميان گذاشته و پس از تاييد مسئول مربوطه، هماهنگی های لازم جهت بازگرداندن كالا صورت خواهد گرفت. مبلغ كالای مرجوع شده پس از مدت حداکثر  24 ساعت به شماره حسابی كه معرفی می نماييد واریز خواهد شد.